Políticas de Reserva del Hotel

1. Hora de check in 3:00pm

2. Hora de check out 12:00m

3. CANCELACION Y COBRO DE NO-SHOW
Para cancelaciones por favor contactar a nuestro departamento de reservas al correo dptoreservas@capilladelmar.com.

4. EARLY CHECK-IN
Es un gusto para nosotros permitir tu check-in antes de la hora establecida, sin embargo está sujeto a la disponibilidad del Hotel al momento de tu llegada. Si deseas garantizar que la habitación esté disponible al momento de tu arribo, te recomendamos que reserves la habitación una noche antes de la fecha de llegada actual.

5. LATE CHECK-OUT
Sujeto a disponibilidad de hotel y tiene un cargo adicional Hasta las 6pm $80.000 + 19% de IVA Hasta las 8pm $120.000 + 19% de IVA Después de 8pm se cobra el valor total de la noche.

6. Al momento de ingresar y garantizar la reserva, supondrá la aceptación de los términos y condiciones, sin necesidad de firma convencional.

7. Importante: Para el ingreso al hotel de menores de edad, es necesario presentar el registro civil y tarjeta de identidad del menor. En caso de no estar en compañía de sus padres, el responsable de cuidar a los menores, debe presentar un documento de autorización de tenencia del menor, debidamente firmado y autenticado por al menos uno de los padres. Ley 1098 de 2006 Código de la infancia y adolescencia.

8. Derecho de retracto: Puedes ejercer tu derecho al retracto únicamente en compras no presenciales realizadas en nuestra página web www.capilladelmar.com o en la central de reservas telefónica. La solicitud debes realizarla al correo electrónico dptoreservas@capilladelmar.com, en máximo cinco (5) días hábiles posteriores a la confirmación de la compra. Si la fecha de ingreso es antes de los cinco días, no procederá el derecho al retracto. Una vez recibida la solicitud, te reintegraremos el valor completo del dinero sin descuentos o retenciones en un término máximo de 30 días calendarios contados a partir de tu solicitud. Lo realizaremos mediante consignación bancaria al titular de la reserva o mediante reversión de tarjeta de crédito

Derecho de retracto, desistimiento y otras circunstancias reembolso en el marco de la Emergencia Sanitaria a raíz del Covid-19. Decreto 557 del 2020.  Las solicitudes de retracto, desistimiento y reembolso de servicios hoteleros recibidas durante la vigencia de la Emergencia Sanitaria declarada por el Ministerio de Salud y Protección Social en el territorio Colombiano, podrán ser reembolsados en los servicios prestados por el Hotel por un año contados a partir de la fecha de la solicitud. Para realizar su solicitud comunicarse a dptoreservas@capilladelmar.com

Términos y Condiciones

1. Para garantizar su reserva utilice una de las principales tarjetas de crédito: VISA, AMEX, DINERS CLUB o MASTERCARD.

2. El nombre del titular de la tarjeta que se usara como medio de garantía, deberá ser el mismo que tome la reserva y disfrute de los servicios del Hotel. En caso contrario, solicitamos se comunique con nuestro Dpto. de Reservas a los Teléfonos 6501501 y 6501500 extensiones 206, 248 y 224 en la ciudad de Cartagena – Colombia en el horario: Lunes a Viernes 8:00 AM – 6:00 PM. ,  Sábados 8:00 AM – 12:00 M y Feriados 9:00 AM – 1:00 PM

3. Tarifas sujetas a disponibilidad. No aplican con otras promociones.

4. Cupos limitados